Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług naprawczych przez Tooth Serwis z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
2. Definicje
Serwis - Tooth Serwis świadczący usługi naprawcze
Klient - osoba fizyczna lub prawna zlecająca naprawę urządzenia
Urządzenie - telefon komórkowy lub smartfon przekazany do naprawy
Naprawa - czynności techniczne mające na celu przywrócenie funkcjonalności urządzenia
3. Przyjęcie urządzenia do naprawy
Przyjęcie urządzenia do naprawy następuje po:
Dokonaniu wstępnej diagnozy
Przedstawieniu klientowi wyceny naprawy
Akceptacji przez klienta zakresu prac i kosztów
Podpisaniu protokołu przyjęcia urządzenia
4. Odpowiedzialność serwisu
Serwis ponosi odpowiedzialność za:
Wykonanie naprawy zgodnie z przyjętym zleceniem
Zabezpieczenie urządzenia przed uszkodzeniem w trakcie naprawy
Zastosowanie oryginalnych części lub zamienników wysokiej jakości
Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
Utratę danych zapisanych w urządzeniu
Uszkodzenia powstałe przed przyjęciem urządzenia
Ukryte wady urządzenia ujawnione w trakcie naprawy
5. Obowiązki klienta
Klient zobowiązany jest do:
Wykonania kopii zapasowej danych przed przekazaniem urządzenia
Podania prawdziwych danych kontaktowych
Odbioru urządzenia w terminie 30 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy
Uiszczenia płatności za wykonaną usługę
6. Gwarancja
Serwis udziela gwarancji na wykonaną naprawę na okres:
6 miesięcy na wymianę ekranu
6 miesięcy na wymianę baterii
3 miesiące na inne naprawy
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po wykonaniu naprawy.
7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odbioru urządzenia. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych.
8. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.